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       家庭收入與食品支出之比顯示出生活富裕程度。隨著家庭收入增多，用于食品的開支下降，用于工作服、住宅、交通、娛樂、旅游、保健、教育等項目的開支上升。我國在80年代末城鎮(zhèn)居民用于工作服支出的比重占11%；在90年代末占17%，人均工作服消費增加了332元。工作服市場前景燦爛。

　　誠如虛有市場，并不等于實有市場。企業(yè)成在營銷，也敗在營銷。二十一世紀(jì)的工作服市場，一定是營銷型企業(yè)的天地。工作服企業(yè)應(yīng)當(dāng)更重視市場營銷策略。對此，作為營銷研究策劃人，筆者特對工作服的市場營銷進(jìn)行綜合研究，愿將成果與讀者分享。

　　一、生活水平與工作服觀念

　　1.生活水平低質(zhì)時期的工作服觀念是：

　�、俟ぷ鞣�是護(hù)體之物；

　�、诠ぷ鞣�是遮羞之物

　�、酃ぷ鞣�是生活習(xí)慣和風(fēng)俗；

　�、芄ぷ鞣�是社會規(guī)范的需要。

　　2.生活水平高質(zhì)時期的工作服觀念是：

　�、俟ぷ鞣�是生活快樂之物；

　�、诠ぷ鞣�是機(jī)能活動之物；

　�、酃ぷ鞣�是心理滿足之物；

　�、芄ぷ鞣�是社會流行要求之物。

　　二、實際消費需求的產(chǎn)生

　　消費者對產(chǎn)品的興趣并不能構(gòu)成消費的實際需求。在實際生活中，消費者需求的滿足程度和滿足方式主要取決于消費者的經(jīng)濟(jì)狀況。亦即，消費者只有同時具備購買欲望和購買力兩個要素，才能產(chǎn)生實際購買行為。

　　三、工作服流行的特點

　　1.新穎性

　　這是流行最為顯著的特點。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點在工作服上主要表現(xiàn)為款式、面料、色彩的三個變化上。因此，工作服企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費“求異”需要。

　　2.短時性

　　“時裝”一定不會長期流行；長期流行的一定不是“時裝”。一種工作服款式如果為眾人接受，便否定了工作服原有的“新穎性”特點，這樣，人們便會開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時裝便進(jìn)入了衰退期。

　　3.普及性

　　一種工作服款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個行為特點。只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

　　4.周期性

　　一般來說，一種工作服款式從流行到消失，過去若干年后還會以新的面目出現(xiàn)。這樣，工作服流行就呈現(xiàn)出周期特點。日本學(xué)者內(nèi)山生等人發(fā)現(xiàn)，裙子的長短變化周期約為24年左右。

　　四、工作服流行的基本規(guī)律

　　經(jīng)筆者研究，工作服流行的規(guī)律，可稱為“極點反彈效應(yīng)”。

　　一種款式工作服的發(fā)展，一般是寬胖之極必向窄瘦變動；長大之極必向短小變動；明亮之極必向灰暗變動，鮮艷之極必向素麗變動。所以，“極點反彈”成為工作服流行發(fā)展的一個基本規(guī)律。大必小、長必短、開必合、方必圓、尖必鈍、俏必愚、麗必丑——極左必極右，愈極愈反。例如，18世紀(jì)的撐裙，直徑達(dá)到2.4米，在房中移動十分不便。到了本世紀(jì)60后代超短裙取而代之。這正是從“極大”到“極小”的反彈效應(yīng)。

　　五、工作服流行的基本法則

　　美國學(xué)者E·斯通和J·薩姆勒斯認(rèn)為：

　　1.流行時裝的產(chǎn)生取決于消費者對新款式的接受或拒絕。這個觀點與眾不同。二人認(rèn)為，時裝不是由設(shè)計師、生產(chǎn)商、銷售商創(chuàng)造的，而是由“上帝”創(chuàng)造的。工作服設(shè)計師們每個季節(jié)都推出幾百種新款式，但成功流行的不足10%。

　　2．流行時裝不是由價格決定的。工作服工作服的標(biāo)價并不能代表其是否流行。但在研究中筆者發(fā)現(xiàn)，一旦一種高級時裝出現(xiàn)在店頭、街頭，并為人所歡迎，那么大量的仿制品就會以低廉的價格為流行推波助瀾。

　　3.流行工作服的本質(zhì)是演變的，但很少有真正的創(chuàng)新。完全的的新只有兩次，一次發(fā)生在法國大革命時期；一次發(fā)生于1947年迪奧發(fā)表的新外觀。一般來說，款式的變化是漸進(jìn)式的。顧客購買工作服只是為了補充或更新現(xiàn)有的衣服，如果新款式與現(xiàn)行款式太離譜，顧客就會拒絕購買。因此，工作服企業(yè)更應(yīng)關(guān)注“目前流行款式”，并以此為基礎(chǔ)來創(chuàng)新設(shè)計。

　　4.任何促銷努力都不能改變流行趨勢。許多生產(chǎn)者和經(jīng)銷者試圖改變現(xiàn)行趨勢而推行自己的流行觀念，但幾乎沒有一次是成功的。即使是想延長一下流行時間也是白費氣力。因此，工作服商人一般是該出手時就出手，該“跳樓”時就“跳樓”。

　　5.任何流行工作服最終都會過時。推陳出新是時裝的規(guī)律。工作服失去原有的魅力，存在便失去意義。

　　六、工作服流行花期

　　根據(jù)產(chǎn)品的生命周期原理，筆者將工作服的市場生命周期，叫做“流行花期”。

　　1.花蕾期——流行啟蒙期（顧客數(shù)占10%）；

　　2.花放期——流行追逐期（顧客數(shù)增35%）；

　　3.花紅期——流行攀頂期（顧客數(shù)增40%）；

　　4.花敗期——流行跌落期（顧客數(shù)增15%）。

　　工作服流行花期的特點：花敗期跌落線不會很長，因為任何經(jīng)銷商不會努力阻止它下降，反而會“甩貨”加速其跌落。

　　七、工作服六大屬性

　　品牌、款式、顏色、面料、做工、價格。

　　八、工作服二大族類

　　品牌族與款式族。

　　1.一類企業(yè)追求工作服品牌——制造品牌工作服；

　　2.另一類企業(yè)追求工作服款式——制造款式工作服。

　　3.一類顧客追求品牌工作服——關(guān)愛生活形象；

　　4.另一類顧客追求款式工作服——注重個性體現(xiàn)。

　　九、女性顧客三大族

　　筆者認(rèn)為，觀人看“項”——看脖子上的飾物，可以顯示其人生。

　　筆者把女性工作服顧客細(xì)分為三大類：

　　1.紅項族——項上有寶石飾物者；

　　2.黃項族——項上有金銀飾物者；

　　3.白項族——項上無飾物者。

　　經(jīng)筆者研究，在購買工作服時對“品牌”和“款式”的選擇上，各類細(xì)分群以社會地位、經(jīng)濟(jì)實力不同而存在著較大的差異性。

　　品牌與款式選擇的比率如下：

　　●紅項族：8∶2開（80%首選品牌，20%首選款式）；

　　●黃項族：5∶5開（50%首選品牌，50%首選款式）；

　　●白項族：2∶8開（20%首選品牌，80%首選款式）。

　　十、工作服購買三步曲

　�。�看）款式——（摸）面料——（問）價格。

　　十一、工作服購買的特點

　　這個特點就是：十分在意他人的評價。

　　由于工作服也是穿給別人看的，工作服具有自我展示作用，因而顧客在購買工作服時比較在意他人的看法，在選購時一般會征求同伴的意見。

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