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今日，菜鳥宣布，已于近期推出針對天貓服飾品類的橙諾達2.0服務。依托菜鳥的天貓直送，商品又快又好準時送達消費者。
據(jù)悉，該服務已在上海、杭州、蘇州、無錫、溫州、金華、紹興等地陸續(xù)上線。
這是菜鳥新物流又一重磅舉措，通過技術方式，菜鳥正持續(xù)賦能行業(yè)，提升快遞服務，次日達等確定性服務成為標配。
橙諾達2.0是菜鳥協(xié)同圓通、中通和韻達等快遞公司，在服飾行業(yè)率先推出的突破性解決方案，今年5月份上線。因為訂單能夠又快又好、準點送達，相比普通快遞同樣線路，物流體驗高出一大截，旋即獲得大批商家歡迎和接入。
“由于服飾是非標品，品類太多，整個行業(yè)的快遞服務參差不齊。消費者最關心的，是買東西什么時候能到，好和快之外，還要有確定性末端服務。”波司登韜博店負責人表示，菜鳥天貓直送的橙諾達2.0很好的滿足了商家和用戶需求。
菜鳥天貓直送在明確時效承諾外，同時提供派前電聯(lián)和準時上門。菜鳥高級專家白橋介紹，菜鳥以創(chuàng)造性的方式，以技術方式協(xié)同快遞，一方面重構(gòu)了商家發(fā)貨和攬收的銜接環(huán)節(jié)，另一方面通過差異化的操作流程，實現(xiàn)攬轉(zhuǎn)派環(huán)節(jié)的優(yōu)先保障，確保了時效達成和末端服務。其中，動態(tài)路由系統(tǒng)能夠讓每個包裹有最優(yōu)路線；給快遞公司的實時預報，能幫助網(wǎng)點提前做好運力調(diào)度。
“這為快遞公司的服務帶來突破性的提升，從自主承諾達到統(tǒng)一線路時效標準；從時效承諾，達到確定的末端服務。”白橋說，通過技術提升，以次日達為例，相比以往提升一倍。用戶在標有“天貓直送”的服飾商家下單，就能享受這一服務。
“以前是收到訂單后48小時內(nèi)發(fā)貨，現(xiàn)在17點前收到的訂單都能在當天發(fā)出，由于承諾時效基本都能達成，現(xiàn)在每天客服咨詢減少一大半，消費者滿意度很高。”南極人夢龍店負責人說，剛剛過去的天貓618，良好、穩(wěn)定的物流服務帶來極大助力。
接下來數(shù)月內(nèi)，這一服務還將面向廣州、深圳、武漢、泉州、東莞、揭陽、臺州、汕頭等地商家開放。
菜鳥網(wǎng)絡快遞事業(yè)部總經(jīng)理孫建表示，菜鳥將持續(xù)通過領先的算法和技術方式，協(xié)同快遞合作伙伴，為全行業(yè)提供更好的物流解決方案，給消費者帶來極致普惠的體驗。
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